Devoluções e trocas

Os produtos feitos sob medida são únicos e não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam com defeito.

Se você recebeu um item com defeito:

• Entre em contato conosco em originalera.co@gmail.com com fotos claras da(s) falha(s) e inclua o número do seu pedido na linha de assunto. Nós entraremos em contato com você o mais breve possível.
• Se você recebeu um item com defeito, receberá uma substituição ou um voucher no valor equivalente.

Uma vez que o item tenha direito a devolução:

• Você pode postar sua devolução dentro de 7 dias após receber nossa confirmação.
• Você precisará cobrir o custo da postagem de retorno.
• Não serão aceitas devoluções após 7 dias da confirmação.
• Depois que sua devolução chegar à nossa sede, aguarde até 5 dias úteis para processarmos seu reembolso.
• Em seguida, enviaremos um e-mail de confirmação quando já tivermos processado o reembolso.